CONCEPTO:
Un diagrama de flujo es una representación gráfica de un proceso. Cada paso del proceso es representado por un símbolo diferente que contiene una breve descripción de la etapa del proceso. Los símbolos gráficos del flujo del proceso están unidos entre si con flechas que indican la dirección de flujo del proceso.
BENEFICIOS:
1. En
primer lugar, facilita la obtención de una visión transparente del proceso,
mejorando su comprensión
2. Permiten
definir los límites de un proceso.
3. El
diagrama de flujo facilita la identificación de los clientes, es más sencillo
determinar sus necesidades y ajustar el proceso hacia la satisfacción de sus
necesidades y expectativas.
4. Estimula
el pensamiento analítico en el momento de estudiar un proceso, haciendo más
factible generar alternativas útiles.
5. Proporciona
un método de comunicación más eficaz, al introducir un lenguaje común, si bien
es cierto que para ello se hace preciso la capacitación de aquellas personas
que entrarán en contacto con la diagramación.
6. Un
diagrama de flujo ayuda a establecer el valor agregado de cada una de las
actividades que componen el proceso.
7. Igualmente,
constituye una excelente referencia para establecer mecanismos de control y
medición de los procesos, así como de los objetivos concretos para las
distintas operaciones llevadas a cabo.
8. Facilita
el estudio y aplicación de acciones que redunden en la mejora de las variables
tiempo y costes de actividad e incidir, por consiguiente, en la mejora de la
eficacia y la eficiencia.
9. Constituye
el punto de comienzo indispensable para acciones de mejora, re-diseño o re-ingeniería.
SIMBOLOGÍA
Elaboración
Del Diagrama De Flujo:
1-Determinar
el proceso a diagramar.
2-Definir
el grado de detalle. El diagrama de flujo del proceso puede mostrar a grandes
rasgos la información sobre el flujo general de actividades principales, o ser
desarrollado de modo que se incluyan todas las actividades y los puntos de
decisión.
Identificar
la secuencia de pasos del proceso.
3-Construir
el diagrama de flujo. Para ello se utilizan determinados símbolos. Cada
organización puede definir su propio grupo de símbolos. En la figura anterior
se mostraba un conjunto de símbolos habitualmente utilizados. Al respecto cabe
decir que en la figura “Conector de proceso” es frecuentemente utilizado un
círculo como símbolo.
4-Revisar
el diagrama de flujo del proceso.
-Ejemplo:
